Система менеджмента качества (СМК) – современный инструмент управления организацией, позволяющий добиться прозрачности и упорядоченности всех бизнес-процессов. Эффективно управляемая компания сродни часовому механизму, который достаточно однажды завести - и шестеренки заработают сами собой. Вот почему внедрение СМК, где повседневные сценарии и практики предприятия представлены в виде упорядоченной системы, может стать принципиальным шагом на пути повышения эффективности бизнеса. Компания получает ряд преимуществ в конкурентной борьбе, таких как повышение качества производимой продукции и услуг, снижение непроизводительных затрат, рост шансов на победу при участии в тендерах, а также при заключении как внутренних, так и внешних контрактов и так далее.

ЗАО «НСК» начало подготовку к прохождению сертификации еще в январе 2007 года. На первом этапе была разработана система менеджмента качества – с детальным описанием всех бизнес-процессов компании в их взаимосвязи и назначением ответственных сотрудников для каждого процесса. Система нашла свое отражение в ключевом документе СМК – Руководстве по качеству. В ходе второго этапа СМК была внедрена в повседневную практику компании. «Решив пройти сертификацию, предприятие не тратит деньги, а инвестирует их в собственное развитие, - поясняет менеджер по качеству ЗАО «Национальная Спутниковая Компания» Светлана Смирнова. - Если несколько лет назад пройти сертификацию могли только крупные компании, то сегодня она стала вполне доступной предприятиям малого и среднего бизнеса».

Отметим, что в ходе предсертификационного аудита комиссия выявила всего три незначительных несоответствия, что говорит о прекрасном результате. Несоответствия были устранены в течение двух недель, после чего компания по праву получила сертификат соответствия международным стандартам качества. После столь важного и нужного компании события остается только вносить коррективы в соответствии с последними тенденциями в отрасли и деятельности предприятия, а также новыми международными требованиями ISO 2001:2008.